练内功谋转型 防疫阻击战中的“物业”亮点

新华网北京2月24日电（刘觅觅）疫情当前，物业管理公司积极发挥优势、主动承担责任 ，成为守护居民健康安全的一道防线。不仅如此
，一些物业公司还通过协助居民采购生活物资 、提供线上医疗服务
、利用大数据监测等方式助力防疫 。

“不患无位，患所以立
。”多位业内人士分析 ，随着行业发展渐趋理性
，物业公司将面临更深入的洗牌期。而经历过疫情的考验，优质的物业公司最终将脱颖而出 ，成为房企转型的亮点 。

消杀防控成“规定动作 ”　社群力量凝聚人心

从应对措施来看
，物业管理公司目前的工作主要集中在人员出入管控、公共区域消毒杀菌等方面
。

时代邻里每天重点针对大堂 、游乐设施
、社区出入口等公共区域开展全面消毒清洁，对于居家隔离业主 ，提供一对一管家专属服务；龙湖集团所有在管项目实行一天不低于两次的公共区域全覆盖消杀，社区配备废弃口罩专用投放垃圾桶。

许多物业公司积极利用线上资源
，方便业主生活所需 。

鲁能集团物业利用社区原有的巡逻机器人充当宣传员、巡逻员 、检测员，进行防疫知识宣传
、智能巡检 ，缴纳家中水、电 、物业等费用
，可以通过“鲁能惠生活APP
”；雅生活乐享荟提前恢复生鲜配送服务，拓宽业主的零售渠道 ，还联合春雨医生推出社区公益健康服务活动；金科物业每天统计业主蔬菜需求
，提供超市代买服务的同时，还在自有小程序“福邻社”中上线买菜专区
。

而物业管理中不可忽视的“社群力量 ” ，也在用各种方式让“宅家
”的业主更安心。

来自东原华中艺术社群的56名业主们自发组织
，以线上隔空合唱的方式，上演了一场“不见面演唱会” 。线上合唱团也只是东原社群力量的一个缩影：由东原团队发起的系列社群活动“东游记 ” ，联合部分业主每天在直播里共享生活技能；万科物业从2月3日起
，通过“住这儿
”APP推出了“住这儿，一起宅”系列线上社群活动 ，陪伴业主一起抵御疫情、健康“宅 ”家。

（疫情期间，物业公司当好社区业主的“保护者”
，图为万科物业为业主代购蔬菜）

＂我们的目标不仅是不停摆，而是怎么做得比平时还好
。＂万科物业方面表示 ，“本次抗击疫情期间
，万科物业整体预计会增加2亿元的投入，主要用于社区疫情防控
、防疫物资消耗、业主和员工的关怀等。现在是回报客户的关键时刻 ，虽然投入不小
，但相对于更好的服务带来更好的客户关系，甚至公司文化凝聚力提升 ，这一切都是值得的 。
”

探索创新智慧服务和多元化增值

面对疫情
，各物业公司也开始挖掘客户需求，提供更具竞争力的 、创新的服务方案 ，为客户带来全新的服务体验
。

雅生活集团董事长黄奉潮认为
，业主对于各物业企业增值服务的需求增加，促使业主有更多机会使用APP ，提升APP的活跃度，同时可进一步增加业主粘性
，为后续提升社区增值服务渗透率
、推广新增值服务产品等方面奠定基础。另外，物业企业在社区增值服务方面有广阔的探索空间 ，可在零售、汽车服务 、二手房销售
、资产管理、家政服务 、智慧物流等多个领域进行需求挖掘
，同时也可与上下游企业寻求跨界融合的机会，拓宽增值服务产品种类 ，提高社区增值服务渗透率 。

“目前业主对社区增值服务需求会有所增长
，这会为提升服务带来更多可能性
。”时代邻里相关负责人认为，时代邻里与阿里巴巴旗下智能搜索夸克联合推出实时疫情查询 ，有助于促进物业与业主良好关系的构建
，通过业主的二次传播，进一步提升品牌价值 ，扩大市场影响力。

（线上下单
、上门服务
，物业公司正在尝试更多的增值服务，提升客户满意度 。）

“对金科服务而言 ，将会进一步升级云监控、云平台等智慧社区科技，完善24小时在线医疗平台
，也会继续为独居老人 、病患业主等提供送菜上门的服务，更好的保障业主安全
、满足业主生活需求
。 ”金科服务相关负责人表示。

“物业企业如何应势而行 ，如何提供精细化、人性化的创新服务
，是未来思考的方向 。
”龙湖智慧服务相关负责人介绍，“我们和永辉超市达成战略合作 ，以‘物流仓库＋配送到家’的新模式
，为业主提供更优质 、优价的产品和服务，这也是大型流通企业携手物业服务企业的一次重大尝试
。”

数据的交汇 ，为物业防疫工作的正确决策提供了强有力保障。“如何快速掌握动态并正确决策
，实现人员和物资有序调动，信息收集成为最重要环节 。 ”万科物业方面介绍 ，万科物业数信中心汇总内外部多维度实时数据内容
，以人行、车行等数据建立模型，结合人工智能和大数据分析等技术 ，为方案制定提供决策依据，实现物资的合理调配和资源最大化使用。

“疫情过后
，物业可以在家居生活，健康安全 ，精神康养等方面进一步探讨
。
”融侨物业相关负责人认为
，目前更需要物业公司继续深化
、优化建设智慧化社区，努力拥抱新技术 ，提高社区的智慧属性
，通过网络化、智能化 、数据化的运营，为业主提供绿色
、智能的云服务。

“在这次疫情防控过程中 ，智慧社区的作用凸显
，智慧社区试点项目中，无接触服务、云上服务等为防疫提供了许多便利 。”在鲁能商旅物业中心总经理刘大伟看来 ，物业公司作为城市管理的重要组成部分
，在城市管理 、社会调节等方面，发挥着重要作用
。下一步将加快推进智慧监控
、智能巡更管理、线上居家服务等 ，减少对人员的依赖强度，提升管理科学性和精细度
，还将做好“最后一公里 ”服务。

资本加持　物业服务或成转型新增长点

“借外力，修内功 。
”业内普遍认为 ，今后各方对物管领域的重视程度将进一步提升
，物管行业将迎来新的发展机遇
。第一太平戴维斯近日发布研究报告称，公共服务 、员工及消费者健康
、物业管理品质将成为行业未来关注焦点。

近几年 ，越来越多的物业公司争相进入资本市场 。据不完全统计
，2014年到2017年，每年仅有一到两家物业公司上市
。而到2019年先后有近10家公司上市。曾有业内人士推算 ，未来两年上市物业企业总数量有望超40家 。

从近期股市表现来看
，上市物业股价普遍上涨，个别涨幅超过5％ ，整体表现强劲
。

“对时代邻里而言
，上市不仅让企业有了融资平台，还有了更宽广的舞台。物业服务的市场想象空间远大于地产 ，资本的力量加速了物业管理企业的成长和市场的扩张 。资本市场已成为促进物业管理行业提速换挡、创新发展的重要驱动力。”时代邻里相关负责人认为，上市物业企业面临更复杂的市场环境
，不仅有大机遇，更有大挑战
。目前 ，资本和智慧科技给社区服务带来了不一样的创想空间。只有跳出传统的思维
，挖掘潜能，合作共赢 ，才能在社区经营的生态圈“淘金 ” 。

在黄奉潮看来
，物业管理企业正从过往人力密集型的传统模式向智能化 、信息化升级，随着5G时代的到来 ，物业管理企业未来将借由科技与资本的力量
，率先完成转型升级，成为现代化的物业管理企业
。

随着国内关于新能源汽车产业发展的各项规划逐步落地 ，新能源汽车行业的中长线发展方向也随即变得明朗
，更将促进国内新能源汽车零部件的成本有效降低。随着智能网联的技术进步和充电桩等基础设施的日益完善，全球的新能源汽车产业链有望进入一个高速增长的阶段 ，在新的一轮新能源产业成长周期中，我们不妨来关注A股里面有哪些公司将迎来千载难逢的发展机会：

一
、许继电气000400

公司作为国内充电桩细分龙头成立于1993年
，公司大股东为国家电网 。许继电气自从2012年开始进军特高压行业之后连续五年的营业收入都有增长，这不仅是因为特高压项目建设的前景广阔 ，更是因为公司对于市场敏锐的嗅觉和捕捉机会的能力
。而在特高压市场整体进入一个收缩阶段后
，公司又提前开始布局充电桩业务，虽然当时公司的特高压业务利润贡献率高达45.1% ，但是也不能制止公司开始拥抱新能源行业的步伐。从基本面上看
，公司在2020年上半年就实现了净利润同比增长80.72%，预计全年净利润同比增长在50%-60%之间 。奇人认为公司凭借着超前的布局眼光加上目前所在的行业地位 ，在这一轮新能源汽车产业机会当中非常有望迎来爆发式的成长
。

二、宏发股份600885

作为全球继电器的龙头企业
，公司诞生于1984年。经历了超过36年的漫长发展公司已经实现了所处行业全品类的全球经营，目前公司的继电器世界份额高达14% ，国内份额更是达到了25%
，是无可厚非的全球继电器霸主 。能够达到如此强大的竞争力主要是因为公司一直以来对于产品的严格要求，以生产自动化为核心推动公司产品竞争力的提升
。

我们从这十年的行情当中可以看到 ，公司股价上涨了超过10倍之多，成为了A股中少数的十年十倍股之一。公司能够做到这样的成就离不开公司核心人员对于生产自主可控孜孜不倦地追求
，在核心零部件冲压件这块的设备全部都使用自己研发的设备，还成立了专门的精密设备企业来提高制造工艺 ，这让公司生产的继电器产品价格比国外同类型产品要低10%-15%左右 。奇人认为
，公司产品的性价比极其突出，相继受到了特斯拉 、大众、奔驰等汽车知名品牌的认可并成为其高压直流继电器产品核心厂商 ，预计2021年公司将迎来电动化发展突飞猛进的一年。